Livraisons

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Pays desservis

Les pays desservis en terme de livraison sont :

- France métropolitaine et les DOM (Martinique, Guyane, Guadeloupe, Réunion)

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Délais de livraison 

En dehors des concours, le délai de traitement de votre commande est de 24 heures à compter de la réception de votre règlement (hors weekend et jours fériés). Il convient d’ajouter les délais de production, d'expédition et d’acheminement par le transporteur (3 à 4 semaines).

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Retours

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Pour chaque retour d'articles, merci de nous adresser votre demande par mail à l'adresse suivante en indiquant votre numéro de commande ainsi que la raison de cette demande : offrediproducteurfruits@gmail.com. 

 

Important :

Dans le cas où le produit a été livré conforme mais ne vous convient pas, le retour du produit est à votre charge et devra être envoyé par vos soins par colis (colissimo, lettre suivie...) sous un délai de 14 jours pour un remboursement du produit.

Conservez votre preuve de dépôt de colis (tampon de la poste faisant foi).

 

S’il y a eu une erreur dans les produits qui vous ont été livrés ou un défaut de qualité, nous vous invitons à nous contacter par mail (avec photo du produit) dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande pour demander un échange ou remboursement (cf. article L.121-20 du code de la consommation). Seuls les produits retournés neufs, non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine seront acceptés. Une fois votre retour réceptionné et si tout est conforme, nous procéderons à un remboursement ou à un échange (sous réserve des stocks disponibles) dans les délais indiqués ci-dessus à la rubrique "Livraisons".

Le remboursement se fait par crédit du compte (Carte bancaire) utilisé lors de la commande. Il intervient dans un délai de 10 à 15 jours après confirmation du traitement de votre retour.